Levering & returnering

Fragtpriser ved køb under 500 kr.:
Hjemmelevering: 29 kr.
Levering til pakkeshop: 29,50 kr.

Fragtpriser ved køb over 500 kr.
Hjemmelevering: 0 kr.
Levering til pakkeshop: 0 kr.

Leveringstid i hverdagene:
Ved bestilling inden kl. 12: 1 dags leveringstid.
Ved bestilling efter kl. 12: 2 dages leveringstid.

Vi bestræber os på at overholde leveringstiderne, men gør opmærksom på, at forsinkelser hos fragtselskabet kan forekomme i travle perioder eller ved sorteringsfejl.

Tilfredshedsgaranti og returret

Der gives 30 dages fuld tilfredshedsgaranti og returret på fysiske produkter. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere det ubrugte produkt og få pengene retur, så snart vi har modtaget og godkendt varen – uden spørgsmål.

Vi tilbyder ikke ombytninger. Ønsker du et andet produkt, returnerer du blot den oprindelige ordre og lægger en ny bestilling.

Alle returneringer oprettes via vores returportal, som findes her:
Gå til returportal

I returportalen kan du købe en returlabel for 39 kr. Beløbet fratrækkes automatisk din refusion.

Ønsker du ikke at bruge vores returlabel, kan du selv sende returordren til følgende adresse som erhvervspakke:

Smart Makro ApS
Jens Baggesens Vej 92E
8200 Aarhus N

Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops, og pakker sendt til afhentning bliver ikke modtaget. Famli dækker ikke fragtomkostninger ved returnering. Dette gælder også uafhentede pakker, der automatisk sendes retur til os. Returfragten på 39 kr. fratrækkes i sådanne tilfælde dit refunderingsbeløb.

Du mister din fortrydelsesret, hvis produktet er brugt, beskadiget, har mistet værdi, eller hvis varen ikke er pakket forsvarligt ind ved returnering.