FAQ

Hvorfor handle hos Famli? 

Famli er et dansk start-up, og vi tager stor stolthed i vores produkt samt vores kundeservice. Vi stiller høje krav til vores producenter, både ift. bæredygtighed, sikkerhed, kvalitet samt socialt ansvar. Du er beskyttet af vores 30 dages fulde returret, hvis du af en hvilken som helst årsag skulle være utilfreds med dit produkt.

Er der gratis fragt?

Ved køb for mere end 499,- tilbyder vi gratis fragt til nærmeste pakkeshop. Ved køb for mindre end 499,- koster levering kun 29 kr. for hjemmelevering og 29,50 kr. for levering til pakkeshops. 

OBS: ved store og tunge pakker, er hjemmelevering desværre ikke muligt, hvorfor det kun vil være muligt at vælge levering til pakkeshop. 

Hvor lang er leveringstiden? 

1-2 hverdage under normale omstændigheder. Der tages forbehold for mulig forsinkelse hos fragtfirmaet.

Hvor sender I fra? 

Fra Aarhus N, hvor vi har lager.

Hvordan returnerer jeg? 

Hvis du har ombestemt dig, og gerne vil returnere din ordre, kan du returnere dine ubrugte produkter og få pengene tilbage, så snart vi har modtaget og godkendt din retur.

For at oprette en retur skal du bruge vores returportal her:
Gå til returportal 

I returportalen kan du købe en returlabel til 39 kr., som fratrækkes din refusion, når vi behandler din retur.

Ønsker du ikke at benytte vores returlabel, kan du selv sende produktet retur som erhvervspakke til:

Famli
Jens Baggesens Vej 92E
8200 Aarhus N

Famli dækker ikke fragtomkostningerne ved returnering.

Lever Famlis produkter op til det, de lover? 

Som alle vores glade kunder har konkluderet, tør vi godt love, at vores produkter falder i din smag. Hvis du dog mod forventning ikke kan lide produktet, kan du benytte dig af dine 30 dages returret.